Amazon.co.jp：GPUによる故障をNew Worldのせいにせず、カードメーカーのせいにせよ

ニュースサイトhardwareluxxは、最近リリースされたMMO「New World」にまつわるGPUの故障について、Amazonから公式声明を受け取ったと発表しました。Amazonによると、New WorldにはRTX GPUを故障させるようなゲームを壊すようなバグは検出されなかったとのことです。その代わりに、これはGPUメーカーとグラフィックカードの製造品質の問題であることを繰り返し確認しています。

ニュースは、カスタムPCビルダーのPowerGPU社からも確認されました。PowerGPU社は、RTX 3090、RTX 3080のカップル、3080 Tiのシングルなど、New Worldで死にかけている旧モデルのEVGA GPUを使用している顧客にのみ対応すると話しています。

"ここ数日、GeForce RTXカードに問題が発生したというプレイヤーからの報告を数件受けました。広範な調査の結果、これらの問題の原因となりうるNew World側の異常な動作を特定することができませんでした。EVGA社は、すでに一部のGeForce RTXカードの製造におけるエラーを確認しました。New Worldは安全にプレイできます。ハードウェアの不具合に遭遇したプレイヤーの方は、メーカーに問い合わせることをお勧めします。" -Amazon, via hardwareluxx.de

もちろんAmazonは責任を否定するだろうと言う人もいるかもしれませんが、みんなが何と言おうと、GPUの故障のすべてをNew Worldのせいにしてはいけません。EVGAはすでに、1年前に製造されたRTX 3090カードの最初のバッチには欠陥のあるはんだ接合部があり、それが原因でカードがNew Worldの負荷で故障してしまったことを確認しました-New Worldでなければ、他のゲームやアプリケーションが原因だったでしょう。

我々は、New Worldのゲームエンジンが、特定のAmpereカードが必要以上のパワーを引き出せるようなコードシーケンスを誤って見つけてしまったと考えます。これが、「New World」で故障するカードがほんの一握りである理由です。もしこの問題が本当にNew Worldのものであれば、RTX 3070やRTX 3060を含むグラフィックカードが次々と故障していくはずで、Amazonもその問題を再現することができるでしょう。

また、ゲーミングノートPCもNew WorldからのKIAが確認されていないという事実もあります。必然的にノートPCは電力調整がうまくいく傾向にあり、工場でオーバークロックされたデスクトップカードのように限界を超えることはありません。また、ソフトウェアによってハードウェアを殺すことができるようなハードウェアの設計には、何か意味があると思います。コードが実行可能であれば、ハードウェアは電力や熱の負荷を抑制し、何も失敗しないようにする必要があります。

率直に言って、Ampereグラフィックカード（特に初期モデル）が主な原因であると信じることは、それほど難しいことではありません。RTX 3090やRTX 3080が発売された当初のポストラップの問題を忘れてはいけません。十分なMLCCを搭載していない多くのAmpereカードは、ポスカップによるパワーフィルタリングの問題でデスクトップにクラッシュしていました。これを受けて、Nvidiaは、ゲーム中にグラフィックスカードがクラッシュするのを防ぐために、GPUのブースト周波数を下げる新しいドライバーアップデートを作成しました。その後、電源回路が改善されたモデルが発売されましたが、最初に発売されたカードの一部は、いまだに出回っています。

現在わかったのは、RTX 3090sとRTX 3080sの他のモデルに同様の製造上の欠陥があったかどうかです。Gigabyte社製のRTX 3090sが（「New World」をプレイ中に）故障したというニュースや、JayzTwoCentsによると、Zotac社製の3090がゲーム中に発火したというニュースがありました。システムビルダーであるPowerGPUも、RTX 3080 Tiが1枚故障したと言っていますが、それだけです。MSIを含む他のブランドでは、故障したカードはまったくないようです。

New Worldからは、RTX 3080 TiやRX 6000シリーズのGPUなど、他にもいくつかのカードが故障していると思われます。しかしそれは、何らかの理由でどうしても故障してしまう、いつものごく一部のカードに過ぎないかもしれません。100万枚のグラフィックカードを作れば、比較的手加減した使い方をしても、最初の1、2年で故障するものが必ず出てきます。基本的には相関関係と因果関係は一致しませんが、New WorldをプレイしているときにGPUの故障が続出しているようには見えません。

もし、あるメーカーでGPUの故障が異常に多くなった場合、メーカーは顧客への対応が必要になります。ありがたいことに、最近のEVGAのカードでは、はんだ付けの問題はなくなったようです。しかし今のところ、New WorldはGPU故障の原因ではなく、欠陥のあるハードウェアの小さなサブセットを限界まで押し上げるきっかけに過ぎないようです。