AMDはRyzen PCとのUSB接続の問題を調査しています

RyzenシステムのUSB接続のバグに関して、Redditやユーザーフォーラムに多数の苦情が投稿されています。AMDはフォーラムの投稿を通じて問題を調査していると発表しましたが、今のところ、問題の範囲は不明であり、AMDは「少数のユーザー」に影響を与えると述べています。AMDおよびマザーボードのベンダーにコメントを求めており、必要に応じて更新します。

問題は、500シリーズマザーボード（X570およびB550）のRyzen 3000および5000シリーズCPUに限定されているようで、USB接続デバイスのランダムなドロップアウトで構成されています。苦情には、応答しない外部キャプチャデバイス、瞬間的なキーボード接続の切断、遅いマウス応答、VRヘッドセットの問題、さらに心配なことに、外部ストレージデバイスとUSB接続CPUクーラーとの接続の問題など、さまざまな種類のUSBデバイスが含まれます。

当然、ストレージデバイスへの接続が不十分だとデータが破損する可能性があり、クーラーが正しく動作しないと熱スロットリングが発生してパフォーマンスが低下する可能性があります（幸い、AMDのチップには、過度の熱によるチップへの物理的損傷を防ぐ堅牢な保護メカニズムがあります）。

影響を受けたAMDのお客様の中には、バグの影響を受けた78のシステムのリストをまとめたものがあります。ただし、根本的な問題を特定するのは困難な場合があります。最新のシステムは、ドライバー、ソフトウェア、オペレーティングシステムのコード、およびファームウェアの幅広いコレクションに依存して動作し、さまざまなマザーボードファームウェア（AGESA）のリビジョンも使用される可能性があります。

さらに、AMDのRyzenプロセッサは、プロセッサから直接USB接続を提供しますが、他のUSBレーンはチップセットからぶら下がっています。今のところ、影響を受けるUSBポートのセットは明確ではありません。

その趣旨で、AMDは問題の調査を開始したことをユーザーに通知しました。

「AMDは、少数のユーザーが500シリーズチップセットで報告された断続的なUSB接続の問題を経験しているという報告を認識しています。根本的な原因を分析しており、現時点では、追加の少数の選択肢でコミュニティの支援を要請したいと思います。ハードウェア構成：今後数日間で、一部のr/Amdユーザーは、RedditのPMシステムを介してAMD担当者（u/AMDOfficial）から直接連絡を受け、詳細情報を要求される場合があります。

このリクエストには、詳細なハードウェア構成、問題を再現する手順、特定のログ、および開発作業の検証に関連するその他のシステム情報が含まれる場合があります。共有する詳細があり次第、アップデートを提供します。問題に直面しているお客様は、AMDカスタマーサポートにオンラインサービスリクエストを提出することを常にお勧めします。これにより、相関関係を見つけ、サポートクレーム全体のメモを比較できます。」-AMD公式アカウント。

実験的なRyzenユーザーは、USBドロップアウトの問題を軽減または排除するように見えるいくつかの回避策を考え出しました。これには、グローバルCステートの無効化、BIOSでのPCIe 4.0の無効化、代わりにPCIe 3.0の使用、USBポートの手動アンインストール/再インストール、ルートハブ、および未使用のUSBヘッダーの無効化。ただし、結果はさまざまであり、通常、問題を排除するのではなく、軽減します。

問題の範囲は現在のところ不明で、苦情の数を考えると、影響を受けた78の構成のスプレッドシートには、明らかにすべてのバグのインスタンスが含まれているわけではありません。しかし、AMDはこれまでに100万個以上のRyzen 5000チップ（および数え切れないほどのRyzen 3000チップ）を出荷しており、この問題がすべてのユーザーに影響を与えているわけではないことは明らかです。