AMDはRyzen USB接続の問題の可能な修正を提案します

AMD Ryzenシステムでの断続的なUSB接続の問題に関するニュースが数週間前に発生し、同社はその後、根本原因を特定するために広範なレポートを調査していることを発表しました。AMDはこの問題の完全な修正をまだ作成していませんが、暫定的に、その技術サポートは状況の解決に役立つ可能性のある手順に関する最初の公式アドバイスを出しました。

問題は、500シリーズおよび400シリーズのマザーボード（X570、X470、B550、およびB450）のRyzen 3000および5000シリーズCPUに限定されているようであり、USB接続デバイスのランダムなドロップアウトで構成されています。苦情には、応答しない外部キャプチャデバイス、一時的なキーボード接続の切断、マウスの応答の遅さ、VRヘッドセット、外部ストレージデバイス、USB接続のCPUクーラーの問題など、いくつかの異なるタイプのUSBデバイスが含まれます。

熱狂的なコミュニティは、状況を改善するように見えるいくつかの異なる回避策を模索することに熱心に取り組んでおり、AMDの技術サポートは影響を受けたユーザーにその提案の概要をメールで送信しました（その後Redditに投稿されました）。

その後、AMDは、これが問題に関する現在のガイダンスであることを確認しました。アドバイスはまさにそのアドバイスであり、これらの手順がすべてのユーザーの問題を解決することが保証されているわけではないようです。しかし、同社は問題の根源に近づいているようです。アドバイスの短いバージョンを次に示します。最も関連性の高い部分に重点が追加されています。

「私たちが受け取ったユーザーのフィードバックに基づいて、以下の提案は、一般的なUSBデバイスのスタッターの問題を改善または解決する可能性があります。

1.）マザーボードが最新のBIOSバージョンに更新され、最適化された/工場出荷時のデフォルト設定を使用して構成されていることを確認します。BIOSの更新とダウンロードの手順については、マザーボードの製造元のWebサイトを確認してください。

2.）Windows 10が最新のビルドであり、完全に最新であるかどうかを確認します。Windows 10の更新については、Microsoftの記事「Windows 10の更新」を参照してください。

3.）AMDのRyzenチップセットドライバーがインストールされ、最新であることを確認します。最新のRyzenチップセットドライバーのバージョンは2.13.27.501であり、ここでダウンロードできます。

上記の提案に従った後もUSB接続の問題が引き続き発生する場合は、次の回避策のいずれかを使用することを検討してください。

1.）BIOSでPCIeモードをGen4/AutoからGen3に設定します。

2.）BIOSでグローバルCステートを無効にします。

これらの設定はBIOSにあります。さらに詳しい情報が必要な場合は、マザーボードのユーザーマニュアルを参照してください。」

アドバイスのほとんどは、最新のBIOS、チップセットドライバー、Windows 10のバージョンがインストールされていることを確認するなど、常識的なトラブルシューティングのヒントに従います。

最も興味深いビットは、2つの提案された回避策をカバーしています。特に、これらの提案された修正は、私たちが愛好家のサークルで見たクラウドソーシングの提案のいくつかを反映しています。ただし、AMDは、USBポートとルートハブを手動でアンインストール/再インストールしたり、未使用のUSBヘッダーを無効にしたりするなど、他のいくつかの一般的な提案を提案していません。したがって、AMDは少なくともある程度潜在的な解決策を絞り込んだようです。

このメッセージは、バグレポートを送信する方法に関する情報も提供し、会社が問題を積極的に調査していることをユーザーに保証し、適切な修正が利用可能になったら更新を提供します。